Política de privacidad

Última actualización: 20 de enero de 2026

meyvi opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). meyvi funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con pagos.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la forma y el momento en que interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad

Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios, incluidos anuncios basados en tu actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes

Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales.

Comunicación contigo

Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones legales

Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, investigar o participar en procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en determinadas circunstancias legítimas, entre ellas:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envíos y logística).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad personalizada.
Cuando tú nos indicas, solicitas o consientes la divulgación de información a terceros.
Con nuestras filiales o empresas del mismo grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información puede transferirse a países distintos al tuyo. Shopify es responsable del procesamiento de información personal en relación con ciertas funciones mejoradas.
Para más información, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar seguridad absoluta.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales, resolución de disputas y cumplimiento de políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Derecho de eliminación
Derecho de corrección
Derecho de portabilidad
Gestión de preferencias de comunicación (puedes darte de baja de correos promocionales)

Puedes ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos directamente.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, conforme a la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos. Dependiendo de tu ubicación, también puedes presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país.
Para transferencias fuera del EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”.